Jouw klantcontact.
Jouw platform.
Zetadesk is een compleet contactcenter dat je zelf host. Agents bellen rechtstreeks in de browser, beheerders regelen wachtrijen, begroetingen en openingstijden — zonder licentiekosten per stoel en zonder vendor lock-in.
Eén platform voor je hele telefonie
Van binnenkomend gesprek tot nawerktijd: Zetadesk regelt de hele keten, zonder losse tools of externe diensten.
Bellen in de browser
Een volwaardige softphone via WebRTC. Geen installatie, geen bureautelefoon — headset in, inloggen, klaar.
Slimme routering
Per wachtrij kiezen: iedereen tegelijk laten rinkelen, de langst inactieve agent eerst, of een vaste volgorde. Automatisch verbinden of handmatig aannemen.
Realtime inzicht
Status van agents en wachtrijen live op het scherm — updates verschijnen direct, zonder verversen.
Tekst-naar-spraak
Typ je welkomst- en geslotenmelding en Zetadesk spreekt hem in met een natuurlijke Nederlandse stem. Direct te beluisteren in het beheer.
Openingstijden & nawerktijd
Bellers buiten openingstijden worden netjes afgevangen. Agents krijgen na elk gesprek instelbare nawerktijd, met aftelklok in beeld.
Veilig & multi-tenant
Single sign-on, versleuteld spraak- en dataverkeer en strikt gescheiden omgevingen per organisatie.
Voor agents én voor beheerders
ZetaDesk — voor agents
Alles voor het gesprek in één scherm, in de browser.
- Softphone met dempen, doorverbinden en nummerweergave
- Beschikbaar/pauze/nawerktijd met één klik
- Live overzicht van wachtrijen en collega's
- Gesprekken automatisch aangeboden of zelf oppakken
ZetaBeheer — voor beheerders
Wachtrijen en instellingen aanpassen zonder tussenkomst van een leverancier.
- Wachtrijen, routering en aanbiedwijze per afdeling
- Openingstijden en begroetingen, met TTS-preview
- Agents en rechten beheren via single sign-on
- Wijzigingen direct actief — geen herstart nodig